Die abgebildeten Produkte sind der jeweiligen Jahreszeit angepasst. Das Sortiment wird in der Regel sechsmal pro Jahr gewechselt. Deshalb kann Fleurop nicht immer gewährleisten, dass die abgebildeten Blumen oder Pflanzen in allen Fleurop-Partnergeschäften Österreichs jederzeit erhältlich sind. Ein Fleurop-Produkt kann daher etwas anders aussehen als auf der Abbildung. Jedes Fleurop-Produkt wird jedoch frisch vor Ort individuell zusammengestellt und entspricht der Abbildung hinsichtlich Form und Farbe möglichst genau.

Der Strauß zum Minimumpreis ist im Verhältnis kleiner als der Standard- oder Premium-Strauß. Im Onlineshop verändert sich das Bild des Straußes entsprechend, sodass der Unterschied gut erkennbar ist.

Falls Sie einen Spezialwunsch haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Gerne prüfen wir, ob wir Ihren Blumenwunsch erfüllen können. Online können jedoch nur die angezeigten Produkte bestellt werden.

Bei größeren Abweichungen werden Sie in der Regel von Fleurop oder dem ausführenden Blumengeschäft kontaktiert, um gemeinsam eine passende Alternative zu vereinbaren.

Der Mindestpreis für einen Blumenstrauß in Österreich beträgt EUR 36.00. Die Mindestpreise für Bestellungen ins Ausland unterscheiden sich je nach Zielland. Für weitere Informationen empfiehlt Fleurop die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst.

Bei Fleurop-Interflora Austria GmbH stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: Mastercard, Diners Club, Visa, American Express, PayPal sowie EPS-Sofortüberweisung.

Leider ist die Bezahlung auf Rechnung für Privatkunden nicht möglich.

Bitte kontaktieren Sie Fleurop umgehend. Änderungen oder Annullierungen bereits übermittelter Aufträge können mit Kosten verbunden sein (maximal bis zum Auftragswert). Bis zwei Werktage vor dem Lieferdatum sind Änderungen oder Annullierungen in der Regel kostenlos möglich.

Kontaktieren Sie den Kundendienst telefonisch unter +43 1 870 070) oder per E-Mail an [email protected] .

Falls Sie mit einer Lieferung nicht zufrieden sind, melden Sie sich bitte so rasch wie möglich, spätestens jedoch innerhalb der 5-Tage-Zufriedenheitsgarantie, beim ausführenden Partnergeschäft oder beim Fleurop-Kundendienst. Aussagekräftige Fotos helfen dabei, das Anliegen schnell zu prüfen und mit dem Partnergeschäft zu klären.

Fleurop garantiert eine sorgfältige, qualitativ hochwertige und termingerechte Ausführung jedes Auftrags. Sollten Sie dennoch mit der Qualität oder dem Service nicht zufrieden sein, können Sie sich innerhalb von fünf Tagen nach der Lieferung melden. Fleurop wird alles daransetzen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Die hohe Qualität wird zusätzlich durch regelmäßige Testkäufe bei den Partnergeschäften sichergestellt.

Den Lieferungen liegt ein Faltblatt bei. Dieses enthält die wichtigsten Pflegetipps für Blumen, den Wortlaut der Fleurop-Zufriedenheitsgarantie sowie die Kontaktdaten des ausführenden Fleurop-Partnergeschäfts. Bei Beanstandungen kann sich die Empfängerin oder der Empfänger dadurch auch direkt an den ausführenden Floristen wenden.

Die Ausführung von Aufträgen zur Lieferung am selben Tag ist in der Regel gewährleistet, wenn die Bestellung werktags bis 14.00 Uhr (samstags bis 11.00 Uhr) eingeht. Die Lieferung erfolgt während der regulären Öffnungszeiten des ausführenden Blumengeschäfts. Lieferzeitwünsche wie «vormittags», «nachmittags» oder exakte Uhrzeiten können nicht garantiert werden. Garantierte Lieferzeiten gelten nur für den Fleurop-Express-Service, die Fleurop-Zeitlieferung sowie für Beerdigungen und Trauerfeiern.

Sobald das ausführende Blumengeschäft im In- oder Ausland die Auslieferung bestätigt hat, erhalten Sie eine Lieferbestätigung per E-Mail. Kann ein Auftrag nicht zugestellt werden, nimmt der Kundendienst schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen auf.

Bei Lieferungen innerhalb Österreichs wird eine Benachrichtigungskarte mit der gewählten Lieferoption hinterlegt. Ist dies nicht möglich, bewahrt das ausführende Fleurop-Partnergeschäft den Blumengruß während zwei Tagen zur Abholung auf. Bei längerer Abwesenheit der Empfängerperson können dem Auftraggeber Kosten bis maximal zum Auftragswert entstehen. Wird eine zweite Zustellung gewünscht, fällt eine zusätzliche Servicegebühr an.

Bei jeder Bestellung muss mindestens eine der folgenden Optionen gewählt werden: Übergabe an eine Drittperson (z. B. Nachbar oder Rezeption), Deponierung vor der Wohnungstüre oder Aufbewahrung während zwei Tagen im ausführenden Fleurop-Partnergeschäft.

Wird die Option «darf vor die Wohnungstüre gelegt werden» vom Auftraggeber gewählt, trägt dieser das Risiko und die Verantwortung für einen allfälligen Diebstahl.

Kleinere Ortschaften sind teilweise nicht direkt auswählbar. Versuchen Sie es mit der Postleitzahl. Wird weder die Ortschaft noch die Postleitzahl angezeigt, ist eine Onlinebestellung leider nicht möglich. In diesem Fall hilft der Fleurop-Kundendienst weiter.

Spitäler erlauben ausschließlich Blumensträuße. Gestecke oder Arrangements mit Erde oder Steckschaum sind aus hygienischen Gründen nicht zugelassen. Wichtig sind vollständige Angaben wie Abteilung und Zimmernummer. Lieferungen auf Intensivstationen sind nicht möglich. Kann der Blumengruß nicht übergeben werden, wird er während zwei Tagen im Partnergeschäft zur Abholung aufbewahrt.

Bitte geben Sie den Zeitpunkt der Beerdigung oder Trauerfeier, den Ort (Kirche, Friedhof usw.), den vollständigen Namen der verstorbenen Person sowie die Telefonnummer eines Familienmitglieds an. Spezifische Lieferinstruktionen sollten im Bemerkungsfeld erfasst werden.

Für Hotellieferungen werden die vollständige Hoteladresse, die Telefonnummer des Hotels, der Reservationsname sowie der korrekte Name der Empfängerperson benötigt. Die Zimmernummer ist von Vorteil.

Fleurop bietet zwei Gutscheinarten an: Fleurop-Geschenkkarten im Kreditkartenformat sowie Fleurop-PDF-Gutscheine, die bequem zuhause ausgedruckt werden können und sich besonders als Last-Minute-Geschenk eignen.

Fleurop-Geschenkkarten und PDF-Gutscheine können online auf www.fleurop.at, telefonisch oder in einem österreichischen Fleurop-Partnergeschäft eingelöst werden.

Das aktuelle Guthaben kann im Onlineshop, in einem Fleurop-Partnergeschäft oder telefonisch beim Kundendienst abgefragt werden.

Wer den Fleurop-Newsletter abonniert, profitiert regelmäßig von exklusiven Rabatten. Bei Bestellungen über den Link im Newsletter wird der Rabatt automatisch berücksichtigt. Alternativ kann ein Rabattcode während des Bestellvorgangs eingegeben werden. Der Rabatt wird direkt vom Auftragsbetrag abgezogen und auf der Bestellbestätigung ausgewiesen.

MyFleurop ist das Treueprogramm von Fleurop. Für jeden Euro, der für Fleurop-Aufträge ausgegeben wird, erhalten Kundinnen und Kunden einen MyFleurop-Punkt. Die gesammelten Punkte können bei Bestellungen als Rabatt eingelöst werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei MyFleurop eingeloggt sind. Das Einlösen der Punkte ist ab einem Guthaben von 300 MyFleurop-Punkten möglich. Diese entsprechen einem Gegenwert von EUR 12.00. Sind weniger Punkte vorhanden oder sind die Punkte bereits verfallen, können sie nicht eingelöst werden. Alle Details sind im persönlichen MyFleurop-Konto ersichtlich.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden und Ihre Anmeldedaten korrekt eingegeben haben. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über die Funktion «Passwort zurücksetzen» ein neues Passwort anfordern.